供暖季為何家里溫度上不去 業(yè)主要求分期繳費(fèi)
2016-11-18 14:26:27
來(lái)源：三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)
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供暖季家里溫度始終低迷 業(yè)主要求分期繳費(fèi)
監(jiān)督供暖 業(yè)主要求分期繳費(fèi)
過(guò)往供暖季家里溫度始終低迷，逼得西安市高新區(qū)上上城小區(qū)的40多位業(yè)主要求監(jiān)督物業(yè)供暖，并提出分期繳費(fèi)，但是物業(yè)不同意，表態(tài)“不繳費(fèi)就停暖”。
當(dāng)供暖不暖時(shí)，業(yè)主們究竟該如何維護(hù)自己的權(quán)益呢？
“我啥也不說(shuō)，你就到家里感受一下，看這暖氣有沒(méi)有溫度。”11月17日上午9時(shí)，西安市高新區(qū)上上城小區(qū)，四五名業(yè)主都說(shuō)家里的暖氣沒(méi)熱氣兒，為此，他們希望參與監(jiān)督小區(qū)供暖，分期繳費(fèi)，但是物業(yè)不同意。
業(yè)主：
去冬供暖不理想
今冬希望參與監(jiān)督
在該小區(qū)2層一業(yè)主家里，這名業(yè)主指著廚房的6組入水管說(shuō)，只有左邊的兩組是溫?zé)岬模疫叺乃慕M沒(méi)有一點(diǎn)兒溫度，去冬也一直是這樣，多次給物業(yè)反映，一直也沒(méi)有解決。
另一名業(yè)主說(shuō)，她家在33層，和這家戶型一樣，140平方米，暖氣也不好。“我也打聽(tīng)過(guò)，一般整棟樓有個(gè)別不熱的，要么是低層的，要么是高層的，可我們這兒下面上面都有不熱的，也不知道問(wèn)題出在哪兒了？”
業(yè)主張先生說(shuō)，大家也不是不愿交采暖費(fèi)，就是想通過(guò)一定的方式對(duì)物業(yè)的供暖進(jìn)行監(jiān)督，保證供暖質(zhì)量，不然交了采暖費(fèi)家里也不暖和，大家覺(jué)得窩火。目前，他們商量的辦法，就是由業(yè)主代表代收今冬采暖費(fèi)，然后按月分期向物業(yè)支付采暖費(fèi)，如果供暖溫度不夠，就按月退費(fèi)。
對(duì)弈：
不同意監(jiān)督方案
物業(yè)對(duì)未繳費(fèi)業(yè)主停了暖
一名業(yè)主代表拿出了一份有42名業(yè)主簽字確認(rèn)的名單，這些業(yè)主委托業(yè)主代表代收今冬的取暖費(fèi)，上面詳細(xì)地登記了房號(hào)、建筑面積、應(yīng)交供暖費(fèi)用等信息。這名業(yè)主代表說(shuō)，小區(qū)總共有264戶，登記信息的這些業(yè)主，都是對(duì)去冬供暖質(zhì)量特別不滿意的，希望今年通過(guò)這種方式對(duì)物業(yè)的供暖過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。但物業(yè)不同意，還在電梯間里貼了通知，15日下午3時(shí)前對(duì)不繳費(fèi)的住戶將停止供暖。16日暖氣停了，大家都很不滿。
此外，業(yè)主們對(duì)供暖前物業(yè)沒(méi)有按照規(guī)定就供暖成本核算與他們協(xié)商并進(jìn)行公示頗有微詞，“物業(yè)不公示，難免讓業(yè)主們猜疑”。按照物價(jià)局的規(guī)定，自備鍋爐供暖小區(qū)的采暖價(jià)格需要物業(yè)和業(yè)主協(xié)商，可是小區(qū)物業(yè)既不和業(yè)主協(xié)商，也不接受業(yè)主的監(jiān)督辦法。
上午10時(shí)在該小區(qū)的熱交換站，華商報(bào)記者看到，熱交換站并沒(méi)有運(yùn)行，一名工作人員說(shuō)，他是來(lái)?yè)Q閥門的，至于為啥沒(méi)運(yùn)行他并不清楚。
物業(yè)：
歡迎監(jiān)督
但必須一次交清采暖費(fèi)
華商報(bào)記者和四名業(yè)主來(lái)到小區(qū)物業(yè)辦，一名姓賈的主管對(duì)業(yè)主的訴求進(jìn)行了回復(fù)。他說(shuō)，去冬確實(shí)有一些業(yè)主反映家里暖氣溫度不夠好，他們也去業(yè)主家進(jìn)行了測(cè)溫，除了有一戶頂層的業(yè)主家確實(shí)入水管持續(xù)沒(méi)有溫度，物業(yè)在費(fèi)用上給予了一定的減免，對(duì)其他一些業(yè)主反映家里有個(gè)別房間不熱的情況，他們也進(jìn)行了了解和分析，也在想辦法解決，15日已對(duì)減壓閥進(jìn)行了更換，后期將觀察是否有所改善。
對(duì)于未公示供暖成本核算，賈主管解釋，對(duì)于自備鍋爐供暖小區(qū)，他們參照市政供暖價(jià)格每月每平方米5.8元收取熱費(fèi)，還供暖14個(gè)小時(shí)，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)非常低了。如果說(shuō)沒(méi)有按照規(guī)定公示，那確實(shí)是工作的疏忽，后期將會(huì)按規(guī)定進(jìn)行公示。
小區(qū)物業(yè)辦魏經(jīng)理說(shuō)，他們歡迎業(yè)主監(jiān)督，但對(duì)于部分業(yè)主提出的分期支付供暖費(fèi)的訴求，他表示不能接受，“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)小區(qū)是分期付費(fèi)的，而且這對(duì)其他已經(jīng)全額繳費(fèi)的業(yè)主也是不公平的。”據(jù)介紹，小區(qū)260多戶，根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，目前已經(jīng)繳費(fèi)的有180戶，還有部分住戶可能沒(méi)住不用暖，只用交50%的基礎(chǔ)供熱費(fèi)，不愿意繳費(fèi)的也就20多戶，他們對(duì)繳費(fèi)時(shí)限會(huì)再延期兩天，如果還不繳費(fèi)將對(duì)其停暖。
解決：
若暖氣不熱無(wú)法解決
會(huì)減免部分采暖費(fèi)
魏經(jīng)理說(shuō)，今冬會(huì)安排工作人員積極配合業(yè)主測(cè)溫，并簽字確認(rèn)，以便供暖結(jié)束后進(jìn)行核算。對(duì)于反映去冬暖氣不熱的幾個(gè)住戶，他們也進(jìn)行了分析，就是2號(hào)樓4號(hào)大戶型朝北的小房間存在共性，他們也嘗試進(jìn)行改善，如果確實(shí)從技術(shù)上無(wú)法解決，也會(huì)按面積對(duì)小房間的采暖費(fèi)進(jìn)行一定的減免。對(duì)于其他住戶僅從體感上認(rèn)為不暖的投訴，他們也希望能有第三方進(jìn)行測(cè)溫和認(rèn)定，以消除業(yè)主的疑慮。
魏經(jīng)理說(shuō)，按照規(guī)定，供暖的最低溫度不低于16℃，但是從體感上來(lái)說(shuō)，這個(gè)溫度確實(shí)偏低，今冬他要求保證業(yè)主家溫度達(dá)到20℃±2℃，也會(huì)加強(qiáng)入戶監(jiān)測(cè)。
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