維護消費者權(quán)益要一手打假一手提質(zhì)
2017-03-15 10:04:10
來源：新華社
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原標題：新華時評：維護消費者權(quán)益要一手打假一手提質(zhì)
摘要讓群眾花錢消費少煩心、多舒心被寫進今年的政府工作報告，這意味著，維護消費者權(quán)益不再局限于“亡羊補牢”，而是要做好“兩手抓”：一手抓好打擊假冒偽劣商品，一手從源頭抓好產(chǎn)品質(zhì)量提升。
讓群眾花錢消費少煩心、多舒心被寫進今年的政府工作報告，這意味著，維護消費者權(quán)益不再局限于“亡羊補牢”，而是要做好“兩手抓”：一手抓好打擊假冒偽劣商品，一手從源頭抓好產(chǎn)品質(zhì)量提升。
產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎千家萬戶的利益。近年來，我國消費者權(quán)益保護工作日益進步。然而，國家工商總局在今年3·15前夕公布的一組數(shù)據(jù)，卻顯示出凈化消費環(huán)境仍需持續(xù)用力：2016年全國工商和市場監(jiān)管部門受理消費者投訴166.70萬件，同比增長29.1%，維護消費者權(quán)益的努力遠不能止步。
近年來，由于信息不對稱、監(jiān)管有盲區(qū)、取證比較難、法制不健全等因素，一些更為隱蔽、復(fù)雜的新型消費侵權(quán)行為，還未能形成有效監(jiān)管處罰。這就要求有關(guān)部門積極應(yīng)對消費維權(quán)中的新情況，加強對侵權(quán)行為的監(jiān)管力和執(zhí)行力，切實建立起企業(yè)自律、行業(yè)約束、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的社會共治體系，提升消費者滿意度。
維護消費者權(quán)益只依靠事后“扎籬笆”是不夠的，要想標本兼治，必須加強產(chǎn)品質(zhì)量的源頭管控。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，也是企業(yè)立足之本，然而一些企業(yè)和商家貪圖眼前利益，投機取巧無視產(chǎn)品質(zhì)量。維護消費者權(quán)益，必須加大對制假售假行為的懲處力度，加大對無良商家的震懾力度。
產(chǎn)品創(chuàng)新做足了，質(zhì)量提升了，才能從更高層次上維護好消費者的權(quán)益。許多消費者都有類似的體驗，一件小小的日用品，雖然說不上是假貨，但是工藝粗陋、制作毛糙，大大影響了消費心情。“中國制造”轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)迫在眉睫，只有推動國貨從數(shù)量擴張向質(zhì)量提高的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，國人才能告別赴海外購買馬桶蓋的窘境。
好質(zhì)量釋放新消費，新消費孕育新動力。贏得打擊假冒偽劣持久戰(zhàn)，打好質(zhì)量水平提升攻堅戰(zhàn)，讓消費者買得放心、用得舒心，為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革提供強勁牽引力，我國經(jīng)濟發(fā)展邁向質(zhì)量時代才能蹄疾步穩(wěn)。
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