市民如遇暖氣不熱問(wèn)題 先找物業(yè)再聯(lián)供熱單位
2017-03-15 13:07:18
來(lái)源：西安晚報(bào)
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暖氣不熱該找誰(shuí)？先找物業(yè)公司再聯(lián)系供熱單位
每年集中供熱中，市民都可能遇到各種各樣的問(wèn)題。無(wú)論是沒(méi)有暖氣，還是溫度不達(dá)標(biāo)，都讓人傷腦筋。記者經(jīng)過(guò)多年采訪(fǎng)總結(jié)，并結(jié)合市熱力監(jiān)管中心的建議得出結(jié)論：市民如遇用熱問(wèn)題，最快捷的流程應(yīng)該是先找物業(yè)公司，再聯(lián)系供熱單位，最后聯(lián)系熱力監(jiān)管中心。
用暖有問(wèn)題
第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)公司
記者梳理了兩方面的用熱常識(shí)，相信會(huì)對(duì)您有幫助。首先來(lái)看熱的交換，從熱水流出供熱企業(yè)，到溫暖進(jìn)入市民家中，過(guò)程是這樣的：供熱企業(yè)用鍋爐制造熱水，隨后將熱水注入主管網(wǎng)。在主管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)的小區(qū)可以提出用熱申請(qǐng)，在小區(qū)建設(shè)換熱設(shè)備及小區(qū)二次管網(wǎng)。小區(qū)的換熱設(shè)備將主管網(wǎng)的熱量導(dǎo)入小區(qū)，并通過(guò)換熱設(shè)備、水泵等二次管網(wǎng)設(shè)備將熱量送入千家萬(wàn)戶(hù)。
其次來(lái)看權(quán)利義務(wù)，每個(gè)采暖季，各集中供熱小區(qū)都會(huì)向市民集中收取采暖費(fèi)，收齊后將采暖費(fèi)支付給熱力公司。因此，與市民直接產(chǎn)生權(quán)利義務(wù)關(guān)系的是小區(qū)物業(yè)公司（個(gè)別家屬院小區(qū)為單位后勤等部門(mén)），而非熱力公司。遇到用暖問(wèn)題，市民應(yīng)第一時(shí)間通過(guò)物業(yè)公司解決。
實(shí)際采訪(fǎng)中記者發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致市民家中無(wú)暖氣或溫度不達(dá)標(biāo)的原因往往出在小區(qū)。換熱站換熱設(shè)備漏氣、換熱設(shè)備未開(kāi)啟、小區(qū)管網(wǎng)老化、樓宇管網(wǎng)阻塞、入戶(hù)過(guò)濾網(wǎng)阻塞、私改暖氣等都是導(dǎo)致無(wú)暖或室溫不達(dá)標(biāo)的常見(jiàn)原因。因此，市民遇到供暖問(wèn)題后應(yīng)首先聯(lián)系小區(qū)物業(yè)公司，并且注意上面提到的小區(qū)供暖“常見(jiàn)病”。這樣一來(lái)，就很可能在第一時(shí)間幫您解決問(wèn)題。
物業(yè)公司解決不了
再聯(lián)系供熱單位
“今年西安市首次啟動(dòng)了預(yù)供暖，提前兩天點(diǎn)火、換熱，就是為了在正式供熱的時(shí)候達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。”市熱力監(jiān)管中心質(zhì)監(jiān)科科長(zhǎng)魯闖遠(yuǎn)說(shuō)，經(jīng)過(guò)監(jiān)測(cè)，除施工管網(wǎng)外，今年提前啟動(dòng)預(yù)供暖后，全市主管網(wǎng)在13日就基本達(dá)到了供熱標(biāo)準(zhǔn)，13日當(dāng)天各小區(qū)啟動(dòng)換熱后，市民普遍反映供熱質(zhì)量較往年有所提升。
截至昨日，全市各集中熱力企業(yè)的出水溫度基本都達(dá)到了80℃，較預(yù)供暖當(dāng)天提升了10℃左右。供暖正式開(kāi)始后，全市主管網(wǎng)還將進(jìn)行為期一周左右的集中調(diào)試，因此，個(gè)別小區(qū)的二次換熱設(shè)備應(yīng)全部開(kāi)啟，以幫助各供熱單位獲得準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，保證整個(gè)采暖季集中供暖用戶(hù)的正常用熱。
值得注意的是，若您遇到的用暖問(wèn)題并非個(gè)例，且在小區(qū)中存在普遍性，物業(yè)公司也解決不了時(shí)，您或您所在小區(qū)的物業(yè)公司可以向所屬的供熱單位提出申請(qǐng)，協(xié)助解決。若解決無(wú)果，或溫度長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)，您可以向所屬的供熱單位提出入戶(hù)測(cè)溫申請(qǐng)，以便在供暖結(jié)束后向小區(qū)物業(yè)公司申請(qǐng)（部分）退費(fèi)。
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