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　　西部決策網(wǎng)-西部大開(kāi)發(fā)訊（杜杰 劉恒 通訊員 強(qiáng)科）從蘭州鐵路局獲悉，國(guó)慶中秋期間，蘭州鐵路局?jǐn)?shù)萬(wàn)名干部職工堅(jiān)守一線(xiàn)盡職盡責(zé)，默默奉獻(xiàn)奮力保暢，實(shí)現(xiàn)了客貨運(yùn)輸雙豐收，并創(chuàng)造了建局以來(lái)的客運(yùn)歷史記錄。

　　客運(yùn)方面，蘭新高鐵、寶蘭高鐵、以及新近開(kāi)通的蘭渝鐵路成為“超級(jí)假期”的最大亮點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 9月28日至10月8日蘭鐵局預(yù)計(jì)共發(fā)送旅客251.6萬(wàn)人次，日均發(fā)送旅客22.9萬(wàn)人次，單日最高發(fā)送旅客29.9萬(wàn)人次。其中蘭渝鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客11.5萬(wàn)人次，寶蘭高鐵預(yù)計(jì)發(fā)送旅客56.5萬(wàn)人次，蘭新高鐵預(yù)計(jì)發(fā)送旅客18.9萬(wàn)人次，中川城際鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客14.5萬(wàn)人次。

　　貨運(yùn)方面，蘭州鐵路局抓住蘭渝鐵路開(kāi)通打通了中新南向通道的機(jī)遇和金秋季節(jié)鮮活物資運(yùn)輸增加的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)輸組織，快裝快卸、多拉快跑。節(jié)日8天長(zhǎng)假，預(yù)計(jì)全局共裝車(chē)28152車(chē)，發(fā)送貨物170.4萬(wàn)噸。其中9月28日至10月8日，蘭渝鐵路日均裝車(chē)685車(chē)，發(fā)送貨物44.4萬(wàn)噸。

　　今年國(guó)慶、中秋雙節(jié)疊加，蘭州鐵路局提前做愛(ài)好客流預(yù)測(cè)分析，精心策劃組織運(yùn)輸方案，通過(guò)加開(kāi)列車(chē)、增設(shè)臨時(shí)售票窗口、提升服務(wù)質(zhì)量等措施確保旅客安全、有序、溫馨出行。節(jié)日期間，蘭州鐵路局多個(gè)客運(yùn)站出現(xiàn)客流井噴現(xiàn)象，蘭州、銀川車(chē)站、蘭州西站10月1日、7日、8日客流井噴式增長(zhǎng)，北京、廣州、上海、烏魯木齊等方向客流激增，西寧、張掖、敦煌、嘉峪關(guān)、銀川、中衛(wèi)、天水、西安等方向居高不下，并輻射周邊旅游景區(qū)。特別是9月29日蘭渝鐵路開(kāi)通后，去西南方向的客流逐日攀升，成為蘭州鐵路局旅客運(yùn)輸新的“增長(zhǎng)點(diǎn)”，日均發(fā)送旅客達(dá)萬(wàn)人，上座率連續(xù)3天創(chuàng)造160.3%的新紀(jì)錄。蘭州至張掖6207/8次“金張掖號(hào)”列車(chē)，6日至8號(hào)旅客爆滿(mǎn)，受到了短途游旅客的“熱捧”。

　　為應(yīng)對(duì)客流高峰，蘭州鐵路局加開(kāi)3對(duì)列車(chē)為旅客出行提供運(yùn)力保障。結(jié)合進(jìn)京、進(jìn)川、進(jìn)疆客流猛增的實(shí)際，開(kāi)行蘭州西至西安北高峰線(xiàn)D4061／2次、D4063／4次2對(duì)列車(chē)，加開(kāi)蘭州至額濟(jì)納旗胡楊林觀(guān)光旅游專(zhuān)列，對(duì)太原、西安、嘉峪關(guān)方向5對(duì)動(dòng)車(chē)組列車(chē)實(shí)施重聯(lián)，對(duì)蘭州至北京、廣州、成都、烏魯木齊等方向的普速列車(chē)加掛車(chē)體，確保運(yùn)力充足。

　　客運(yùn)部門(mén)安排專(zhuān)人值班，及時(shí)聯(lián)系宣傳部門(mén)發(fā)布加開(kāi)列車(chē)、列車(chē)正晚點(diǎn)、余票等信息，統(tǒng)籌全局客運(yùn)各站段做好干部包保、添乘等工作。在全局各客運(yùn)站增開(kāi)臨時(shí)售票窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)的基礎(chǔ)上，在售票廳、進(jìn)站口、站臺(tái)、地下通道等關(guān)鍵處統(tǒng)一設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，安排專(zhuān)人提供購(gòu)取票、中轉(zhuǎn)換乘等引導(dǎo)服務(wù)。

　　蘭州車(chē)站結(jié)合蘭渝鐵路、寶蘭高鐵旅客大幅增長(zhǎng)的情況，組織104名干部職工放棄節(jié)假日休息時(shí)間，堅(jiān)守在候車(chē)室、天橋、地道、站臺(tái)等重點(diǎn)部位，加強(qiáng)進(jìn)站地道、天橋、站臺(tái)等客流密集處所的旅客引導(dǎo)、組織及安全防護(hù)工作，全力確保旅客安全有序乘降。充分發(fā)揮“飛天馨路”、“鑫城明珠”、“親情008”三大客運(yùn)服務(wù)品牌優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展溫馨旅途活動(dòng)， 24小時(shí)為重點(diǎn)旅客提供幫扶服務(wù)，為重點(diǎn)旅客開(kāi)設(shè)進(jìn)站綠色通道，并為旅客出行提供信息咨詢(xún)、臨時(shí)行李物品存放等服務(wù)，落實(shí)好“馨路童趣”兒童樂(lè)園、母嬰哺乳室管理、使用，為有需求的旅客提供方便快捷服務(wù)。

　　寶蘭高鐵節(jié)日客流猛增，天水車(chē)站35臺(tái)自助（取）售票機(jī)全部開(kāi)啟，并增派引導(dǎo)服務(wù)人員進(jìn)行自助售（取）票機(jī)操作方法的宣傳示范，提高售取票效率。車(chē)站充分發(fā)揮“東方微笑”和“小喇叭”服務(wù)品牌作用，服務(wù)人員24小時(shí)為行動(dòng)不便、行李較多、老幼病殘等重點(diǎn)旅客開(kāi)辟綠色通道，免費(fèi)提供擔(dān)架、輪椅、預(yù)約候車(chē)、提前進(jìn)站、失物招領(lǐng)、信息咨詢(xún)等暖心服務(wù)。

　　蘭州客運(yùn)段各次動(dòng)車(chē)組列車(chē)上，工作人員制作了精美的《列車(chē)導(dǎo)視圖》和《旅途攝影指南》，全貌全景展現(xiàn)西部獨(dú)特風(fēng)光、讓旅客充分感受絲路文化魅力。在蘭州至姚渡K9874/3次、蘭州至重慶K4518/7次、蘭州至隴南K9872/1次三趟列車(chē)設(shè)置了“隴情咨詢(xún)崗”和“旅程規(guī)劃師”，每趟車(chē)都有2至3名工作人員，結(jié)合本趟列車(chē)線(xiàn)路特點(diǎn)，為有需要的旅客提供旅游咨詢(xún)、路線(xiàn)規(guī)劃、景點(diǎn)推薦、行程安排和列車(chē)換乘等服務(wù)，為不同出行需求的旅客打造“私人定制”旅游攻略。