網(wǎng)絡(luò)公司用大數(shù)據(jù)“殺熟”：酒店房價300元變380元
2018-03-01 10:29:34
來源：科技日報
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原標題：大數(shù)據(jù)殺熟：最懂你的人傷你最深
在剛剛過去的長假，想必不少人選擇以旅游的方式過春節(jié)。出門在外自然少不了要訂票、訂酒店，上網(wǎng)通過各種票務(wù)平臺解決這些已成為多數(shù)人的選擇。海量的消費信息也在購物的同時被記錄下來，你的偏好和習慣在不經(jīng)意間就可能被他人獲知，這些數(shù)據(jù)也為某些人提供了“便利”。
最近，微博網(wǎng)友“廖師傅廖師傅”自述了被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經(jīng)歷。據(jù)了解，他經(jīng)常通過某旅行服務(wù)網(wǎng)站訂某個特定酒店的房間，長年價格在380元到400元左右。偶然一次，通過前臺他了解到，淡季的價格在300元上下。他用朋友的賬號查詢后發(fā)現(xiàn)，果然是300元；但用自己的賬號去查，還是380元。
這是普遍現(xiàn)象
上述微博發(fā)出后，瞬間轉(zhuǎn)發(fā)破萬，網(wǎng)友們紛紛吐槽各自“被宰”經(jīng)歷。“我和同學打車，我們的路線和車型差不多，我要比他們貴五六塊。”“選好機票后取消，再選那個機票，價格立馬上漲，甚至翻倍。”“我的消費比較高，我老公消費比較低，開通不限流量服務(wù)的時候，他只要開通88元的套餐就可以，我必須得開通138元的套餐。”……
“這樣的現(xiàn)象很普遍。”談及現(xiàn)在部分網(wǎng)絡(luò)公司利用大數(shù)據(jù)“殺熟”的行為，北京郵電大學網(wǎng)絡(luò)空間安全學院教授楊義先坦言，很多企業(yè)難以抗拒價格差的誘惑。
經(jīng)濟學中有一個概念叫價格歧視，通常指商品或服務(wù)的提供者在向不同的消費者提供相同等級、相同質(zhì)量的商品或服務(wù)時，打出不同的銷售價格或收費標準。
2000年，亞馬遜的差別定價就曾引起爭議。那時，一名亞馬遜用戶反映，在他刪除了瀏覽器的cookies后，之前瀏覽過的DVD商品售價從26.24美元降到了22.74美元。
消息一出，如潮的譴責聲涌向亞馬遜。后來，亞馬遜CEO貝索斯為此公開道歉，稱這只是向不同顧客展示的差別定價實驗，絕對跟客戶數(shù)據(jù)沒有關(guān)系，一切只是為了測試。
危險的“懂你”
“集體照相時你喜歡站在哪里，跨門檻時喜歡先邁左腳還是右腳，你喜歡與什么樣的人打交道，有些習慣你沒意識到，大數(shù)據(jù)或許已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了。”楊義先介紹，這主要是利用了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。
“形象地說，所謂大數(shù)據(jù)，就是由許多千奇百怪的數(shù)據(jù)，雜亂無章地堆積在一起的東西。”楊義先說，你主動在網(wǎng)上說的話、發(fā)的微博微信、在不知道的情況下被馬路攝像頭獲取的視頻、手機定位系統(tǒng)留下的路線圖都是大數(shù)據(jù)的組成部分?？傊?，每種通信和控制類設(shè)備，無論它是軟件還是硬件，其實都是獲取數(shù)據(jù)的工具。
楊義先認為，其實，所謂的大數(shù)據(jù)挖掘，從某種意義上說，就是由機器自動完成的特殊“人肉搜索”而已。只不過，現(xiàn)在“人肉”的目的，不再限于抹黑或頌揚某人，而是有更加廣泛的用途，比如為商品銷售者尋找最佳買家、為某類數(shù)據(jù)尋找規(guī)律、為某些事物之間尋找關(guān)聯(lián)等?？傊灰康拿鞔_，大數(shù)據(jù)挖掘就有用武之地。
“必須承認，就現(xiàn)實情況來說，大數(shù)據(jù)隱私挖掘的殺傷力，已遠遠超過了大數(shù)據(jù)隱私保護所需要的能力。”楊義先說。
對此，有網(wǎng)友感嘆：“個人隱私就算瞞過了枕邊人，也瞞不過互聯(lián)網(wǎng)公司。”
隱私保護需多管齊下
多位從事法律工作的專業(yè)人士向科技日報記者表示，同一產(chǎn)品針對不同消費者制定不同價格的行為顯然是存在問題的，商家應(yīng)該及時調(diào)整價格表。
“如果單靠技術(shù)，顯然無能為力，甚至會越保護就越加劇隱私的泄露。”楊義先說，必須多管齊下。
楊義先建議，從法律上，應(yīng)禁止以“人肉搜索”為目的的大數(shù)據(jù)挖掘行為；增加“被遺忘權(quán)”等法律條款，即網(wǎng)民有權(quán)要求相關(guān)網(wǎng)絡(luò)刪除“與自己直接相關(guān)的信息碎片”。從管理角度來說，應(yīng)采取措施對一些惡意的大數(shù)據(jù)挖掘行為施行監(jiān)督和管控。
“另外，在必要的時候，還需重塑隱私概念。”楊義先說，因為畢竟隱私本身就是一個與民族、宗教、文化等有關(guān)的東西，在某種意義上也是一種約定俗成的東西，從來就沒有過永恒不變的隱私，特別是當某種東西已不可保密時，無論如何它也不該再被看成是隱私了。（記者 翟冬冬）
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