防疫商品銷售火 醫(yī)療服務需求旺 健康消費駛入快車道
2020-03-18 14:52:15
來源：人民日報
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疫情期間，人們對自己的健康狀況更加關注。圖為在山東省臨沂市沂蒙路一家醫(yī)藥零售連鎖店內，消費者正在購買防護口罩和酒精消毒液。人民視覺
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疫情期間，我國健康消費市場加快發(fā)展。相關企業(yè)應依靠科技力量，整合、優(yōu)化醫(yī)療健康資源和供應鏈，提供高質量健康產品和服務
健康產品爆款多
健康類產品的搜索量、購買量顯著增長，健康消費呈現(xiàn)諸多亮點
“春節(jié)至今，我家添置了好些新家伙，如空氣凈化器、消毒柜、除菌洗碗機、按摩器材、血氧儀、制氧機等，雖然花了不少錢，但為了家人的健康，值！”家住江西省南昌市南昌縣蓮塘鎮(zhèn)的王曉玲告訴記者，這段時間她非常關注健康狀況，健康家電、保健用品買了不少。
疫情期間，健康類產品的搜索量、購買量顯著增長，健康消費呈現(xiàn)諸多亮點。
防疫日用品需求旺盛。叮當快藥數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，得益于“醫(yī)+藥”服務以及“網(wǎng)訂店送”模式，平臺日均訂單達到同期8倍，累計送藥上門超900萬次，與防疫相關的口罩、消毒液、酒精棉片等產品增長迅猛。
日前美團發(fā)布的《2020春節(jié)宅經(jīng)濟大數(shù)據(jù)》顯示，春節(jié)期間人們通過美團外賣買走了500多萬個口罩，各類維生素片銷量近20萬單，感冒清熱類的中成藥也售出了20多萬單。
健康生活類小家電走俏。空氣凈化器、除菌洗碗機、除菌干衣機、除菌蒸汽拖把、消毒柜、光波微波爐、新風系統(tǒng)等位居蘇寧平臺熱搜榜前列。其中，消毒柜銷量同比增長205%，洗碗機搜索量同比增長283%，壁掛新風及新風系統(tǒng)銷售同比增長304%。
健康飲食受追捧。阿里健康數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，有助于腸胃健康的益生菌同比增長113%、氨糖軟骨素同比增長10倍。滋補、保健、營養(yǎng)品等銷售火爆，3月5日當天，養(yǎng)生茶同比增長114%，五谷養(yǎng)生營養(yǎng)品、藥膳養(yǎng)生湯料等同比增長131%。
拼多多抗疫組組長傅正認為，疫情期間，健康消費增長屬于典型的“新需求”效應，未來健康相關商品的需求將呈現(xiàn)長期穩(wěn)定增長趨勢，表現(xiàn)出個性化、品質化、多樣化三大特點。
國家衛(wèi)健委衛(wèi)生發(fā)展研究中心測算，2018年全國健康產業(yè)增加值為6.4萬億元，同比增長約12.4%，占GDP比重為7.08%。《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》明確指出，2020年基本形成內涵豐富、結構合理的健康產業(yè)體系。到2030年，健康服務業(yè)總規(guī)模要達到16萬億元。
中國社會科學評價研究院院長荊林波認為，近年來，隨著國內政策紅利持續(xù)釋放，居民消費結構不斷升級，人們更加注重健康的生活方式，也愿意在健康消費上加大投入。預計今年健康產業(yè)增加值將達到12萬億元，占GDP的比重超過10%。
健康服務需求大
居民健康管理已經(jīng)形成檢查、預防、治療等完整鏈條。醫(yī)療旅游、在線問診前景看好
在北京工作的王宇平時身體很好，每年定期到北京和睦家醫(yī)院做健康篩查。有一次，醫(yī)生用聽診器聽到王宇心臟有噪音，“回聲很小，但在過去幾年的記錄里從未聽到過。”最終查出王宇心臟二尖瓣對合不全造成反流，可能引發(fā)心衰。早發(fā)現(xiàn)早治療，王宇排除了風險。
“如今人們的健康觀念變了，越來越多的人懂得通過健康篩查來預防疾病，做好健康管理。”北京和睦家醫(yī)院院長盤仲瑩說。
艾瑞咨詢等發(fā)布的《2019年中國大健康消費發(fā)展白皮書》顯示，居民健康管理已經(jīng)形成檢查、預防、治療等完整鏈條。在北京、上海、廣州、深圳等大城市，體檢套餐服務已常態(tài)化，并由中老年人群向年輕人群延伸。
醫(yī)療旅游前景看好。位于海南瓊海的博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)，是國務院特批的國內首個醫(yī)療產業(yè)旅游先行區(qū)。去年9月，四部委聯(lián)合出臺《關于支持建設博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)的實施方案》，賦予先行區(qū)更多優(yōu)惠政策。
“這里環(huán)境優(yōu)美、氣候宜人。我們引進國際最新醫(yī)療設備，與預防醫(yī)學、傳統(tǒng)中醫(yī)藥學等相結合，讓顧客既放松身心，又康養(yǎng)治病。”一齡醫(yī)院管理集團董事長李瑋說，醫(yī)療旅游為人們提供更高質量的健康服務。“我們在先行區(qū)有兩家三級綜合醫(yī)療機構，全國已有30萬會員。”
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”進入千家萬戶。“楊醫(yī)生，我最近老長痘，您看是不是皮膚炎癥？”半年前，上海白領許盈購買了平安好醫(yī)生推出的“私人醫(yī)生”年卡，副主任醫(yī)師楊瑛笛成了她的線上主治醫(yī)生。“就像交了個醫(yī)生朋友，健康問題24小時都能問。”
截至2019年底，平安好醫(yī)生總注冊用戶數(shù)達3.15億人，期末月活躍用戶數(shù)和期末月付費用戶數(shù)分別同比增長22.3%和26%。
“疫情期間，線上健康服務需求增長迅速。”百度健康業(yè)務部總經(jīng)理楊明璐介紹，人們每天通過百度搜索、瀏覽健康信息超過10億次。截至3月16日，百度問醫(yī)生累計為用戶提供了超過2700萬人次咨詢服務。
隨著人們健康意識的增強，商業(yè)健康險也火了起來。“我國商業(yè)健康險僅用4年就擁有近1億用戶。調研顯示，有七成受訪者表示想增加健康險投入。”騰訊微保執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官劉家明說，微保推出的醫(yī)療險、重疾險、抗癌特藥險等服務受到歡迎。
發(fā)展還需補短板
對“健康+人工智能”、生物科技等跨界產品和服務應盡快明確監(jiān)管標準，完善監(jiān)管政策
“網(wǎng)購健康用品怎么辨別真?zhèn)?，多少價格合適，這些都要考慮。想買到合適的口罩也不容易。”家住北京市海淀區(qū)科學院南路的陳雯說。
中國社科院人口與勞動經(jīng)濟研究所健康經(jīng)濟研究室主任陳秋霖認為，當前各類健康產品與服務消費旺盛，相關部門應當加大監(jiān)管力度，特別是對“健康+人工智能”、生物科技等跨界產品和服務，應盡快明確監(jiān)管標準，完善監(jiān)管政策。
疫情期間，各級市場監(jiān)管部門持續(xù)開展市場監(jiān)督檢查。自2月7日以來，全國市場監(jiān)管部門共查獲問題口罩8066萬只，查獲消毒水等其他問題防護用品37萬件，累計查辦非法制售口罩等防護用品案件2.7萬起，還曝光了四批39件典型案例。
陳秋霖介紹，近年來，我國在推動健康產業(yè)發(fā)展、鼓勵健康類消費上出臺了一系列政策。早在2013年，國務院就發(fā)布《關于促進健康服務業(yè)發(fā)展的若干意見》，對醫(yī)療服務、健康管理與促進、健康保險及相關服務提供了政策支持?！?ldquo;健康中國2030”規(guī)劃綱要》明確提出，對各類健康產業(yè)提供政策支撐。
放眼未來，做大做強健康類消費市場還需多方合力、協(xié)同共治。
——有關部門要加大監(jiān)管力度，規(guī)范市場秩序。
“我國健康消費市場亟須規(guī)范。”蘇寧易購平臺運營集團副總裁范春燕認為，市場監(jiān)管和政策約束尤為重要。要注意加大對電商平臺、商家的監(jiān)督，督促平臺在源頭杜絕可能出現(xiàn)的問題。
荊林波建議，加強對營養(yǎng)保健品行業(yè)的規(guī)范管理。有關部門和行業(yè)應引導企業(yè)樹立正確導向，要客觀宣傳而不是夸大宣傳。
——供給端應加快技術創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，優(yōu)化供給結構與質量。
“我們積極發(fā)揮平臺大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，實現(xiàn)防疫商品的快速調度，今后還將提升大數(shù)據(jù)、云計算在健康類消費中的應用。”叮當快藥首席執(zhí)行官俞雷表示，健康類企業(yè)應依靠科技力量，整合、優(yōu)化醫(yī)療健康資源和供應鏈，提供高質量健康產品和服務。
陳秋霖認為，對于健康服務類企業(yè)，一定要把握好創(chuàng)新和安全的邊界，守住醫(yī)療健康倫理底線。
——消費者要不斷提升健康素養(yǎng)，科學消費理性消費。
“一些人由于缺乏健康知識，在健康消費方面容易上當受騙。”俞雷說，廣大基層醫(yī)療衛(wèi)生機構和健康類企業(yè)應積極提供健康科普服務，針對消費者健康需求加強專業(yè)指引。
“消費者要及時保存產品包裝、宣傳冊等證據(jù)，消費后要留好發(fā)票或收據(jù)，方便維權。”中國人民大學法學院教授劉俊海提醒道。（記者 邱超奕 齊志明）
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