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如何讓市民更方便打車(chē)，如何規(guī)范出租車(chē)行業(yè)發(fā)展，提升出租車(chē)司機(jī)收入……4月20日，由中國(guó)出租汽車(chē)暨汽車(chē)租賃協(xié)會(huì)主辦的2023出租汽車(chē)巡約一體發(fā)展研討會(huì)正式召開(kāi)，來(lái)自全國(guó)各地的專(zhuān)家學(xué)者、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表等圍繞“促進(jìn)數(shù)字融合、加快服務(wù)升級(jí)”主題建言獻(xiàn)策，進(jìn)一步推動(dòng)出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展。

據(jù)交通運(yùn)輸部統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，巡游出租汽車(chē)2021年完成客運(yùn)量266.90億人，承擔(dān)大量市民出行需求，是公共交通的重要一環(huán)。但隨著手機(jī)叫車(chē)的普及、出行選擇的多樣化，巡游車(chē)要在出行市場(chǎng)中打出差異價(jià)值，完成數(shù)字時(shí)代的通關(guān)，首先要補(bǔ)齊數(shù)字化能力，其次要用好數(shù)字技術(shù)升級(jí)服務(wù)能力。

中國(guó)出租汽車(chē)暨汽車(chē)租賃協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張峻峰介紹，數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入推進(jìn)在各行各業(yè)都在努力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，巡網(wǎng)融合已成為出租車(chē)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇。目前，巡網(wǎng)融合在北京、西安、深圳等多個(gè)城市取得了比較成熟的經(jīng)驗(yàn)做法，很值得行業(yè)借鑒、推廣。巡網(wǎng)融合正當(dāng)其時(shí)，行業(yè)參與者應(yīng)更加主動(dòng)的應(yīng)用科技新成果，探索適應(yīng)新形勢(shì)下的行業(yè)發(fā)展之路，努力追求巡網(wǎng)融合的普惠。

研討會(huì)上，交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院副研究員程國(guó)華以西安市巡游出租車(chē)行業(yè)為例，說(shuō)明了如何利用科技賦能，推進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。他介紹，西安市巡游出租車(chē)行業(yè)通過(guò)數(shù)字化改造，改善了服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了新老業(yè)態(tài)融合發(fā)展。進(jìn)行的升級(jí)包括上線(xiàn)出租車(chē)智慧碼和打車(chē)助手功能，實(shí)現(xiàn)了巡游車(chē)車(chē)輛動(dòng)態(tài)查看、行程分享、網(wǎng)上約車(chē)、移動(dòng)支付、網(wǎng)上評(píng)價(jià)等功能；依托智慧碼建立了巡游車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)體系，解決了巡游車(chē)駕駛員服務(wù)評(píng)價(jià)問(wèn)題；建立駕駛員星級(jí)評(píng)定體系，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

當(dāng)天，高德在研討會(huì)上發(fā)布“好的出租”2.0，助力巡游出租汽車(chē)行業(yè)從數(shù)字化能力建設(shè)向服務(wù)能力建設(shè)升級(jí)。過(guò)去三年中，基于“好的出租”解決方案，高德與行業(yè)合作共建巡網(wǎng)融合平臺(tái)，助力行業(yè)建設(shè)數(shù)字化能力，在全國(guó)近100個(gè)城市應(yīng)用落地，累計(jì)服務(wù)駕駛員數(shù)量超100萬(wàn)，幫助司機(jī)線(xiàn)上收入增長(zhǎng)。

各地出租汽車(chē)與高德合作推出了本土巡網(wǎng)融合平臺(tái)，北京出租汽車(chē)暨汽車(chē)租賃協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王建華提到，據(jù)統(tǒng)計(jì)46.6%的巡游出租汽車(chē)駕駛員對(duì)“網(wǎng)約”模式的依賴(lài)性增強(qiáng)，“北京的士”巡網(wǎng)融合平臺(tái)為出租車(chē)司機(jī)日均增收34%。國(guó)泰實(shí)業(yè)總經(jīng)理王國(guó)慶也提到，重慶巡網(wǎng)融合平臺(tái)“重慶出租”，為重慶出租車(chē)司機(jī)日均增收100余元。

西安報(bào)業(yè)全媒體記者 馮曉瑞