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　　近年來，ESG已成為中國(guó)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“風(fēng)向標(biāo)”。在此趨勢(shì)下，貝殼積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，助力社會(huì)向上向善發(fā)展。

 

　　據(jù)了解，依托覆蓋全國(guó)的門店優(yōu)勢(shì)和經(jīng)紀(jì)人志愿者等資源，2018年，貝殼公益發(fā)起“我來教您用手機(jī)”社區(qū)助老公益項(xiàng)目，組建經(jīng)紀(jì)人志愿者團(tuán)隊(duì)，深入社區(qū)，通過定期培訓(xùn)、到店答疑等方式，向老人講授智能手機(jī)基本用法、常用APP操作等內(nèi)容。截至2023年6月30日，“我來教您用手機(jī)”項(xiàng)目走進(jìn)全國(guó)55個(gè)城市，組織了8388個(gè)手機(jī)公益課堂，開展手機(jī)課超2萬節(jié)，服務(wù)老年人超58萬人次。

 

　　貝殼持續(xù)強(qiáng)化“我來教您用手機(jī)”項(xiàng)目社會(huì)公益影響力，吸納更多志愿者人群參與社區(qū)助老公益項(xiàng)目。在國(guó)內(nèi)大學(xué)寒、暑假期間，貝殼核心公益項(xiàng)目“我來教您用手機(jī)”攜手高校志愿者組織，合作開展“愛·回家”公益實(shí)踐活動(dòng)。2022 年，貝殼與大學(xué)志愿組織共同開展手機(jī)培訓(xùn)課程301節(jié)，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)共計(jì) 711小時(shí)。

 

　　關(guān)愛老年人，貝殼持續(xù)探索適合老年群體的居住服務(wù)。2022年3月，貝殼發(fā)布《老年友好社區(qū)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究》專項(xiàng)研究報(bào)告，為建設(shè)老年友好居住環(huán)境提供探索性的工作思路。2022年12月，為探索老年群體居家養(yǎng)老趨勢(shì)下的居住場(chǎng)景需求，貝殼研究院聯(lián)合中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院發(fā)布《2022年老年人住房需求洞察報(bào)告》，結(jié)合貝殼運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，探究老齡社會(huì)情境下的家庭適老化安居場(chǎng)景。

 

　　“雙線”發(fā)力 助力“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

 

　　一直以來，貝殼堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，將ESG理念融入經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綠色轉(zhuǎn)型，從線上辦公服務(wù)和線下家裝施工兩個(gè)方向入手，不斷推進(jìn)居住服務(wù)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化進(jìn)程，助力國(guó)家“雙碳”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

 

　　一方面，依托數(shù)字化產(chǎn)品等線上服務(wù)工具在地產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步廣泛應(yīng)用，貝殼推出VR看房、VR帶看等產(chǎn)品，有效提升經(jīng)紀(jì)人和客戶看房效率；同時(shí)，貝殼積極推進(jìn)無紙化辦公的實(shí)現(xiàn)，截至2022年底，貝殼通過各項(xiàng)無紙化在線交易服務(wù)，全年節(jié)省用紙超過6800萬張。

 

　　另一方面，貝殼依托自身研發(fā)能力，從建材選材、倉(cāng)儲(chǔ)物流、施工設(shè)計(jì)等多個(gè)方面利用技術(shù)和科技賦能，有效減少碳排放和空氣污染；持續(xù)推進(jìn)門店用電設(shè)備遠(yuǎn)程智能控制系統(tǒng)的建設(shè)與推廣工作，在全國(guó)部分門店通過智能控制系統(tǒng)和終端控制腳本對(duì)門店用電設(shè)備遠(yuǎn)程管理，減少不必要設(shè)備的用電浪費(fèi)。

 

　　強(qiáng)化培訓(xùn) 提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)

 

　　提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要因素，直接影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿ΑＸ悮げ粩嗉訌?qiáng)居住服務(wù)人才培養(yǎng)，為行業(yè)人才培訓(xùn)體系建立作出有益探索。

 

　　據(jù)悉，貝殼為業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的眾多服務(wù)者構(gòu)建完善的培養(yǎng)體系，包括面向經(jīng)紀(jì)人的搏學(xué)大考、貝殼經(jīng)紀(jì)學(xué)堂等；培養(yǎng)職業(yè)化店東的花橋?qū)W堂、紅柚學(xué)堂等；服務(wù)于家裝工人的精工學(xué)堂，讓服務(wù)者更順暢地走向?qū)I(yè)化、職業(yè)化道路。此外，貝殼為工人提供免費(fèi)的崗前培訓(xùn)，學(xué)員需完成精工學(xué)堂嚴(yán)格的培訓(xùn)考核后方能持證上崗，從業(yè)務(wù)水平上最大限度保證施工服務(wù)的質(zhì)量。截至2022年底，精工學(xué)堂已培訓(xùn)及認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)理894名、工人4683名。

 

　　未來，貝殼將繼續(xù)以“一體三翼”戰(zhàn)略布局為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)建設(shè)健康的行業(yè)生態(tài)、規(guī)范公司的運(yùn)營(yíng)及管理、構(gòu)建多元的人才體系、追求環(huán)境友好的可持續(xù)發(fā)展以及社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的融合，探索可持續(xù)發(fā)展的更多可能。