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“我不知道什么時候開通的‘免密支付’功能，直到手機(jī)頻繁收到賬單提醒，才發(fā)現(xiàn)平臺賬號被盜，對方通過‘免密支付’消費(fèi)了5000多元。這種事關(guān)會員安全的操作提示應(yīng)該設(shè)置在明顯位置，不能讓消費(fèi)者糊里糊涂‘被免密’。”近日，山東青島市民李先生向《工人日報(bào)》記者講述了自己賬號“失竊”的經(jīng)歷。

李先生介紹，自己曾邀請21歲的信用卡業(yè)務(wù)員楊某上門辦理信用卡和POS機(jī)業(yè)務(wù)，許多流程需要在本人手機(jī)上完成，李先生將手機(jī)交給楊某操作，自己則在店里忙其他工作。

在辦理過程中，楊某幫李先生在網(wǎng)購平臺開通了“免密支付”功能。此后，楊某又使用李先生的手機(jī)驗(yàn)證碼在楊某的手機(jī)上登錄了李先生的賬號，而李先生并不知情。隨后半個月，楊某利用李先生的賬號進(jìn)行了18筆消費(fèi)，累計(jì)5000余元。收到賬單提醒的李先生立即報(bào)警立案，隨后楊某被警方依法刑事拘留。

數(shù)字時代，隨著科技的進(jìn)步和生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)絡(luò)購物平臺紛紛設(shè)置“免密支付”功能，給用戶帶來便捷的同時，也給不法分子帶來了可乘之機(jī)。伴隨著免密功能的迅速普及，與之相關(guān)的盜竊案件、烏龍事件屢見不鮮，安全情況堪憂。

現(xiàn)實(shí)生活中，與李先生有類似經(jīng)歷的人不在少數(shù)。有人因?yàn)闆]有設(shè)置手機(jī)鎖屏密碼，手機(jī)丟失后被不法分子“免密支付”購買商品；有父母疏于管理，孩子通過“免密支付”功能購買玩具或游戲裝備；還有不少網(wǎng)絡(luò)詐騙分子借助“免密支付”功能盜刷消費(fèi)者賬號，往往給消費(fèi)者帶來較大金額的經(jīng)濟(jì)損失。

既然“免密支付”功能存在一定安全隱患，為何大眾還是選擇開通？記者隨機(jī)采訪了不同年齡的消費(fèi)者，年輕一代的觀點(diǎn)集中在“便捷、省事兒、節(jié)約時間”。年齡稍長者根本不知道如何開通“免密支付”功能，大多數(shù)是在毫不知情的狀況下“被免密”，更別提如何取消。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，租借充電寶、租借共享單車、酒店信用住等服務(wù)，一旦使用，就默認(rèn)開通“免密支付”并在客戶選擇相應(yīng)的支付渠道后，授權(quán)商戶自動扣款。而一些網(wǎng)購平臺的“免密支付”功能設(shè)置在付款界面，以小于其他說明的字號提示“是否開通‘免密支付’功能”，有的甚至是“默認(rèn)開通”選項(xiàng)，消費(fèi)者極易在不知道的情況下開通。有的平臺還通過立減1元到幾元的方式誘導(dǎo)消費(fèi)者開通“免密支付”功能。此外，用戶在微信、支付寶等平臺開通“付款碼”的同時，就默認(rèn)同意開通了“免密支付”功能。

與開通時的便捷相比，該功能的取消卻并不方便。記者通過操作兩個支付平臺發(fā)現(xiàn)，基本需要進(jìn)行6步以上操作才能完成。如果沒有經(jīng)過事先的步驟查詢，很難在“迷宮”般的系統(tǒng)里準(zhǔn)確操作。

這種“被免密”的現(xiàn)象是否侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益？對此，山東元衡律師事務(wù)所律師劉坤寶表示，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國民法典》的有關(guān)規(guī)定，如果商家在沒有明確告知并獲得消費(fèi)者同意的情況下默認(rèn)開通“免密支付”功能，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

“平臺或者商家應(yīng)該遵循法律法規(guī)，明確告知消費(fèi)者‘免密支付’功能的開通條件、風(fēng)險(xiǎn)及取消方式，并且提供明顯的提示信息，不得默認(rèn)勾選該功能?！眲⒗毥ㄗh，有關(guān)部門應(yīng)該加大平臺監(jiān)管力度，對違反規(guī)定的行為進(jìn)行及時有效的處罰；消費(fèi)者應(yīng)該設(shè)置鎖屏密碼，下載APP或者使用公共WIFI時提高警惕，定期檢查賬戶交易記錄，一旦發(fā)現(xiàn)手機(jī)或銀行卡遺失，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并通過銀行或平臺掛失，及時修改相關(guān)密碼，盡量將損失降到最低。