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8月12日，貝殼（NYSE:BEKE;HKEX:2423）發(fā)布2024年第二季度財務業(yè)績。報告期內(nèi)，貝殼實現(xiàn)總交易額（GTV）8,390億元（人民幣，下同），凈收入為234億元，同比增長19.9%，毛利率為27.9%，凈利潤達19.0億元，同比增長46.2%，經(jīng)調(diào)整凈利潤達26.9億元，同比增長13.9%。與此同時，貝殼宣布擴大并延長現(xiàn)有股份回購計劃，回購授權從20億美元增加至30億美元，回購計劃期限延長至2025年8月31日。

貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長、首席執(zhí)行官彭永東表示：“今年二季度，我們一系列深化運營和科學管理的舉措，支持我們?nèi)〉昧孙@著超出市場表現(xiàn)的高質(zhì)量經(jīng)營成果。我們的房產(chǎn)交易服務業(yè)務還有很大的增長空間，而家裝家居和房屋租賃服務的業(yè)務模式和能力也被驗證。下一步，我們會通過推動規(guī)模、品質(zhì)、效率的正循環(huán)實現(xiàn)組織的持續(xù)增長?！?/p>

深化運營助力人店提效，打造一站式居住服務入口

今年上半年以來，貝殼積極優(yōu)化人店模式，加強對服務者和店東的賦能，存量房業(yè)務取得了出色表現(xiàn)。今年第二季度，貝殼存量房業(yè)務GTV達5,707億元，同比增長25%，凈收入73億元，同比增長14.3%。存量房貢獻利潤率為47.5%，同比提升1.9個百分點。

在門店運營層面，貝殼持續(xù)投入門店增長和效率提升。截至二季度末，貝殼平臺活躍門店總數(shù)44,423家，同比增長8.1%，活躍經(jīng)紀人總數(shù)411,478人，與上年同期相對持平。對于新聯(lián)網(wǎng)門店，貝殼對相應的品牌提供收費優(yōu)惠或分期等支持，通過定制的貝殼融合計劃幫扶新店更快地爬坡提效，有效激發(fā)新鏈接門店的勢能。上半年，新增門店6個月的留存率達到93%。

同時，貝殼加強優(yōu)良房管理、房源聚焦以及新媒體商機獲取和轉化，并結合AI選房師、房源維護助手等科技工具賦能，幫助門店提效。從去年9月以來的各批次新簽門店在簽約3個月后人效都達到平臺存量門店的80%以上。

與此同時，貝殼推出多項生態(tài)舉措，持續(xù)提升店東滿意度。其中，在底層機制建設上，貝殼進一步擴大區(qū)域共治理事會覆蓋范圍，推動更多志同道合的服務者參與平臺的生態(tài)規(guī)則迭代，推動行業(yè)競優(yōu)。截至二季度末，區(qū)域共治理事會共覆蓋74城。

作為平臺的“創(chuàng)新試驗田”，鏈家在人店模式方面進行了一系列探索。例如，上海鏈家在推行“大店模式”以提升經(jīng)紀人收入競爭力的同時，結合“社區(qū)便民服務站”的定向覆蓋，增加服務密度；還通過“家”的元素融合的形式，如建立有經(jīng)紀人作為家裝專家和設計師配置的門店，配合裝修工藝場景展示，打造貼近社區(qū)的便捷化居住服務的入口。

新房方面，得益于渠道滲透率的提升，與開發(fā)商戰(zhàn)略合作的深化，以及系統(tǒng)性運營銷售能力的持續(xù)提升，今年二季度，貝殼新房業(yè)務GTV達到2,353億元，6月份新房簽約成交金額實現(xiàn)12%同比增長，高于行業(yè)表現(xiàn)；凈收入79億元，僅同比下降8.8%。

在新房渠道合作拓展方面，貝殼不斷加深與核心國央企和優(yōu)質(zhì)頭部房企的戰(zhàn)略合作，提高對優(yōu)質(zhì)盤源的覆蓋?！翱靷颉表椖空急缺３衷?9%的高位，新房應收賬款周轉天數(shù)45天，達歷史低位，保持強勁的回款能力。

在銷售去化方面，貝殼不僅通過科技產(chǎn)品工具和精細化運營，聚焦房客精準匹配，幫助經(jīng)紀人更好地識別潛在新房客戶，縮短去化周期，還充分發(fā)揮一站式新居住服務平臺的能力，通過“以舊換新”“省心裝”“安心還”多業(yè)務聯(lián)動，暢通服務鏈條，解決新房客戶痛點，為開發(fā)商帶來價值增值。

加強家裝業(yè)務一體化交付能力建設，精細化運營促進租房業(yè)務能力迭代

報告期內(nèi)，非房產(chǎn)交易服務業(yè)務收入同比增長85.3%，占比達到約35%，相比去年同期大幅提升12.2個百分點。貝殼的“一站式”服務能力正在轉變成消費者的“一站式”體驗。

二季度，家裝家居業(yè)務穩(wěn)健增長、交付效率顯著提升，實現(xiàn)合同額42億元，同比增長22.3%，凈收入40億元，同比增長53.9%，家裝家居業(yè)務貢獻利潤率達到31.3%；包括定制家具、軟裝等在內(nèi)的新零售合同額為12.2億元。在交付能力優(yōu)化方面，貝殼通過提升派單效率和完善施工流程縮短施工工期，二季度基裝工期加主材工期約為100天，去年同期約為111天。

今年，貝殼將以建立更深層次的信任為目標，更好地實現(xiàn)規(guī)模與品質(zhì)的平衡。一方面，貝殼增強了一站式整裝解決方案的能力建設，包括對整裝全案產(chǎn)品、一體化交付、服務者和供應鏈管理能力，和對應系統(tǒng)基礎設施的完善。另一方面，貝殼全面推進基于Home SaaS的底層數(shù)字化能力建設，推動實現(xiàn)統(tǒng)一的標準化業(yè)務模型框架。貝殼已經(jīng)通過Home SaaS 2.5，沉淀、迭代了此前在北京市場驗證過的作業(yè)流程、規(guī)則等，優(yōu)化升級了BIM SSC中臺和材料履約一體化能力，未來將通過該系統(tǒng)在更多城市的落地，把一站式整裝能力推廣到全國。

與此同時，二季度，得益于在管房源量的快速提升，貝殼房屋租賃服務業(yè)務持續(xù)快速增長，實現(xiàn)凈收入32億，同比增長167.1%。截至二季度末，貝殼省心租在管房源量突破30萬套，集中式長租公寓在管房源量1.4萬余套。在多項成本前置記賬的情況下，北京在上半年實現(xiàn)單城盈虧平衡。

在省心租業(yè)務的服務品質(zhì)提升上，貝殼一方面深挖用戶痛點，圍繞維修、換租等核心需求提供服務權益保障，及時、高質(zhì)量響應租客問題。另一方面則聚焦提高出租效率，降低空置成本。其中包括不斷迭代產(chǎn)品模式，增強對租金波動風險的抵御能力；通過專崗設置和標準人效提升等，增強房源招租去化能力；通過精細化運營管理，首次招租的成功率提升，二次招租的去化天數(shù)也明顯縮短。

未來，貝殼將在“一體三翼”戰(zhàn)略指引下，繼續(xù)聚焦品質(zhì)及效率，加強核心能力建設，推動平臺生態(tài)持續(xù)優(yōu)化，在美好居住的道路上不斷探索，讓消費者安居、服務者樂業(yè)的愿景照進現(xiàn)實。