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國(guó)慶假期結(jié)束，各大車(chē)站不光迎來(lái)客流高峰，失物招領(lǐng)處也被“擠爆”，失物數(shù)量翻倍增加。證件、背包、行李箱等物品，將多個(gè)置物架擺得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)。鐵路方面提示，旅客如將物品遺失在車(chē)站或列車(chē)上，可以通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)查詢(xún)等多種方式找回。

廣州南站客運(yùn)一車(chē)間客運(yùn)(售票)員 黃瑩：國(guó)慶假期開(kāi)始以來(lái)，遺失的物品像身份證件比較多一點(diǎn)，像我們車(chē)站，從10月1日至6日收到1000個(gè)左右身份證。

記者在候車(chē)室走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，許多旅客都是行李箱加背包的配置。也有的旅客行李比較多，大包小包將兩只手都占上了。特別是旅游時(shí)買(mǎi)的特產(chǎn)，還沒(méi)來(lái)得及給家人朋友嘗嘗就被忘在了車(chē)站。

廣州南站客運(yùn)一車(chē)間客運(yùn)(售票)員 黃瑩：現(xiàn)在鐵路方面針對(duì)遺失物品的系統(tǒng)已經(jīng)特別完善，12306App上有遺失物品尋找的工單登記，選擇自己的車(chē)票信息就可以提交了，可以選擇在列車(chē)上尋找或者在車(chē)站尋找。登記完之后，24小時(shí)內(nèi)會(huì)有相關(guān)的工作人員主動(dòng)聯(lián)系乘客。

遺失物品別慌！手把手教你找回

1 登錄鐵路12306App或官網(wǎng)

以12306App為例，在首頁(yè)點(diǎn)擊“溫馨服務(wù)”，選擇“遺失物品查找”，按要求填寫(xiě)相關(guān)信息，提交完成后，鐵路工作人員將與您聯(lián)系，告知查找情況。

2 撥打全國(guó)鐵路客服電話(huà)12306

旅客可撥打12306轉(zhuǎn)人工服務(wù)，按照客服人員提示說(shuō)明乘車(chē)信息、遺失物品信息等，列車(chē)、車(chē)站工作人員會(huì)第一時(shí)間告知遺失物品查找情況。

3 向工作人員尋求幫助

無(wú)論您在列車(chē)上還是車(chē)站，均可向鐵路工作人員求助。