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“三服務(wù)提三度”助推公共法律服務(wù)提質(zhì)增效

2024-10-23 17:16:10 來源:西部決策網(wǎng)

西部決策網(wǎng)訊(記者帥華鋒 通訊員 陳忠陽)近年來,千陽縣司法局以 “專業(yè)+服務(wù)、聯(lián)動+服務(wù)、便民+服務(wù)”為抓手,著力提升公共法律服務(wù)供給和服務(wù)質(zhì)效雙水平,努力為社會公眾提供有深度、有力度、有溫度的法律服務(wù),實現(xiàn)了縣、鎮(zhèn)、村三級公共法律服務(wù)體系從“有形覆蓋”到“有效覆蓋”轉(zhuǎn)變,打通了法律惠民“最后一公里”。

一是專業(yè)服務(wù)有深度。實行法律援助便民“一站式”服務(wù),整合法律宣傳、法治咨詢、法律援助、律師服務(wù)和公證業(yè)務(wù)職能,配備法律專業(yè)服務(wù)人員5名,讓群眾只進(jìn)“一扇門”,辦理公共法律服務(wù)“所有事”,全力為群眾提供便捷高效的法律服務(wù)。全天候暢通“12348”法律服務(wù)熱線,即時解答法律咨詢,提供線上法律服務(wù)指引和法律答疑。立足解決企業(yè)“急難愁盼”問題,組織法律顧問深入企業(yè)開展“法治體檢”活動,梳理苗頭性、傾向性、普遍性問題,幫助企業(yè)將生產(chǎn)經(jīng)營的法律風(fēng)險預(yù)防在早、預(yù)防在小,最大程度避免涉企系統(tǒng)性風(fēng)險。

二是援助服務(wù)有力度。成立工業(yè)園區(qū)和軍人軍屬法律援助工作站,優(yōu)化服務(wù)程序,提高辦案質(zhì)效,進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)民工維權(quán)和軍人軍屬法律援助工作水平,切實提升受援群眾的滿意度。近年來,累計接待法援咨詢537人次,辦理法律援助案件268件,回訪受援人42人,群眾滿意率達(dá)100%。健全完善法律服務(wù)回訪制度,對法律援助服務(wù)案件進(jìn)行常態(tài)化回訪,全面掌握服務(wù)情況,及時發(fā)現(xiàn)、化解履行過程中發(fā)生的爭議,對事關(guān)群眾切身利益的問題和訴求及時回應(yīng)和協(xié)助解決,解答群眾的法律疑惑,有效提升案件辦理質(zhì)量和群眾滿意度,真正達(dá)到了“服務(wù)一件,穩(wěn)定一方”的良好社會效應(yīng)。

三是便民服務(wù)有溫度。大力推行“幫辦代辦”服務(wù)模式,為弱勢群體、農(nóng)民工、優(yōu)撫對象等開通綠色通道,提供優(yōu)先、延時、預(yù)約等服務(wù)。挖掘鎮(zhèn)村(社區(qū))法律人才資源,建立“海峰說事屋”、“老閆說法”等服務(wù)平臺,將法律法規(guī)、樂聞趣事與矛盾糾紛融為一體,通過說事員說法說理、群眾評判調(diào)解,宣傳法律知識,化解矛盾糾紛。今年已累計開展各類活動75次,成功調(diào)處矛盾糾紛189 起。在縣公共法律服務(wù)中心、鎮(zhèn)公共法律服務(wù)站和部分村(社區(qū))公共法律服務(wù)室,配備安裝公共法律服務(wù)自助終端18臺,利用“智慧司法”平臺,提供法律宣傳、法律咨詢、法律援助等法律服務(wù),最大限度為基層群眾提供高效服務(wù)。


責(zé)任編輯:劉恒
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