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西部決策網(wǎng)訊 鎮(zhèn)巴縣楊家河鎮(zhèn)賀家山村的大山深處，有這樣一則暖心故事悄然上演。一位103歲的高齡老人，因年事已高、行動不便，且記憶力衰退忘記了銀行卡密碼，使得養(yǎng)老金的支取成了難題。子女們憂心如焚，鎮(zhèn)巴農(nóng)商銀行楊家河支行工作人員在得知這一情況后，表示能夠提供上門服務(wù)，現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。隨即，支行迅速組織人員，與客戶驅(qū)車前往楊家河鎮(zhèn)賀家山村深處。

經(jīng)過數(shù)小時的跋涉，支行員工終于抵達了老人的家。老人看到銀行工作人員的到來，眼中滿是驚喜與感動。她們顧不上路途的疲憊，立刻開始為老人辦理業(yè)務(wù)，耐心地向老人解釋每一個步驟，由于老人聽力不好便湊近老人耳邊，大聲而清晰地說話。在驗證身份信息時，老人的手指因為年事已高而顫抖，操作起來非常困難，但她們始終緊握老人的手，一點一點地協(xié)助其完成指紋識別和密碼重置，并不時與老人的子女交流確認，確保每一個環(huán)節(jié)都準確無誤。

在收拾設(shè)備準備離開時，工作人員還不忘叮囑老人及其子女一些金融安全知識，以及日常使用銀行卡的注意事項。他們還留下了銀行的聯(lián)系電話，告知如有任何需求，可隨時聯(lián)系。

楊家河支行員工用真誠的服務(wù)，傳遞尊老、敬老、愛老的社會正能量。以真誠和專業(yè)，搭建起了一座與客戶心靈相通的橋梁，用實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓金融服務(wù)的溫暖在深山里蔓延開來。（供稿：唐瑩）