新疆：把“兒童友好”落筆在最美風景里
2024-12-06 14:55:15
來源：新疆日報
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12月4日，滑雪教練在烏魯木齊維斯特滑雪場指導小萌娃練習滑雪。 石榴云/新疆日報記者李雄心攝
11月17日，在烏魯木齊縣閑在童趣民宿里，兒童版圍爐煮茶、雪人、恐龍主題兒童房、恒溫泳池，讓六歲半的小游客周怡佳和伙伴們“一眼就愛上”。加之周邊滑雪場里齊全的兒童滑雪裝備租賃、童趣滿滿的兒童戲雪樂園，也讓周怡佳的父母感受到兒童友好型文旅帶來的溫暖。
兒童友好型文旅，即在旅游產品的硬件設施和軟件服務上，都能夠充分尊重和考慮兒童的生理、心理特點，讓兒童能更好地參與到旅游活動中。近年來，新疆文旅部門及企業(yè)從“1米視角”出發(fā)，“適童化”打造適合兒童的公共設施及產品線路，把“兒童友好”落筆在天山南北最美風景里。針對兒童的免票及優(yōu)惠措施、隨處可見的兒童游樂設施、方便父母帶子女如廁的第三衛(wèi)生間、專為兒童打造的情景劇、適宜兒童理解的博物館講解……處處都向兒童傳遞著友好信號。
讓家長放心舒心“遛娃”
伊寧市民張磊是一名旅游愛好者，也是兩個孩子的父親。這幾年，他明顯感覺到帶孩子出游更省心，“酒店里有兒童拖鞋、牙具，不少餐廳還會有兒童餐具，越來越多的酒店、餐廳和路邊綜合服務區(qū)的公共區(qū)域都放置了滑梯、桌游等兒童游玩設施，‘遛娃’更放心舒心?！?/p>
從攜程大數據看，伊犁哈薩克自治州是新疆2024年親子游吸引力TOP10目的地之一?！艾F在越來越多的家庭傾向于用旅行的方式帶著孩子一起度過假期時光，尤其在暑假，博物館熱、研學熱，一票難求的現象屢見不鮮，這不僅反映了現代家長對孩子社會化教育的重視，也反映了少年兒童在家庭旅游出行決策中占據著越來越重要的位置?！币晾缰菸幕瘡V播電視和旅游局黨組書記張春明說，因此當地提出打造“全季+全時+全齡+全業(yè)”旅游，兒童是重點關注的游客群體之一。
目前，伊犁州大部分景區(qū)景點的旅游廁所，都配置兒童專用馬桶、兒童洗手臺等，增加了孩子喜歡的動漫卡通主題區(qū)間車、觀光車。博物館推出“小小講解員”活動，以孩子的視角、興趣點來安排慢節(jié)奏講解。
喀什地區(qū)、阿勒泰地區(qū)均上榜攜程今年前10月新疆親子游增速TOP10榜單?？κ驳貐^(qū)針對兒童游客的需求，在旅游景區(qū)和公園內增設了兒童游樂設施、親子互動體驗區(qū)等，打造適合兒童的特色文旅項目和文化活動。阿勒泰地區(qū)依托豐富的文旅資源，在天文館、阿爾泰山中草藥博物館、馬術基地等推出了針對少年兒童的研學產品。哈密市的“跟著左公游哈密”的研學產品，將枯燥的講解變成生動的劇情演繹，為孩子們量身設計了一場“穿越之旅”。哈密蜜寶研學旅行有限責任公司副總經理靳春梅說：“針對少年兒童群體的性格特點和接受程度，打造了這個情景劇，為保證嚴謹性，劇情、對話都找歷史老師來把關?！?/p>
自治區(qū)文化和旅游廳科技教育處處長湯太志說：“研學游逐漸成為旅游業(yè)高質量發(fā)展的新增長點，全疆研學游正蓬勃發(fā)展。這些研學旅游基（營）地、線路產品，讓全國兒童在賞美景的同時，能夠深入了解新疆的歷史文化，通過親身體驗和實踐來增長知識、提升能力?！?/p>
讓文旅再多些“1米視角”
“孩子的體驗感，決定著家長的線路?！毙陆穆猛平槿说詡フf。他從兒子2歲起就一起出游，近6年時間里基本跑遍全疆，明顯感覺到新疆景區(qū)適合孩子游玩的地方多了，有些地方每年他會帶孩子去好幾次。
暨南大學博士生導師、中國新產業(yè)經濟研究院院長董觀志認為，現在孩子越來越多地參與到家庭的旅游活動中，兒童逐漸成為文旅市場的硬核客戶，所以消費品類、市場營銷、接待理念、服務標準都應該圍繞兒童友好型來打造。
“新疆擁有國內親子游天花板級資源，有優(yōu)美的自然風景，寶貴的歷史文化遺產等，為親子游提供了廣闊的市場空間和多樣化選擇?！睌y程集團區(qū)域政務總經理孫為立說，“所以在設計產品時，我們把新疆的旅游景區(qū)、博物館等，作為兒童出游活動的重點教育場所，3—8歲的孩子可以逛非遺集市，體驗傳統(tǒng)工藝等，6—15歲的孩子可以在博物館參觀文物展覽、漫步古巷探究歷史建筑，讓各個年齡段的孩子都有開心的體驗?！?/p>
“兒童游客是我們重點關注的群體之一?！蓖卖敺形幕w育廣播電視和旅游局黨組副書記、副局長楊勇說，吐魯番正聚焦烏魯木齊等周邊城市游客，通過親子游、研學游吸引兒童。當地串聯起旅游景區(qū)、民間博物館、非遺集市等文化體驗點及萬畝蔬菜大棚、亞爾巴扎等趣味活動點，為兒童提供知識面廣、趣味性強和互動度高的旅游體驗。
兒童不僅是當下重要游客群，也是未來目標人群。兒童來新疆長距離觀光游后，對草原、湖泊有了朦朧的概念，新疆的文化內涵、大自然也給孩子們留下了美好的童年回憶。“今天做好兒童友好型文旅，也是為提高明天的市場重游率打好基礎，吸引游客帶著童年的情懷再來新疆?！倍^志說。
與孩子一同奔赴“詩與遠方”
雖然還在冬日，周怡佳的媽媽王晶已經規(guī)劃起明年暑期的北疆之行，“希望能在旅途中有更多讓人眼前一亮的兒童民宿選擇，體驗到更多有趣的兒童旅游項目?！睆埨趧t希望在旅途中讓孩子多多感受到當地人文風情，最好是參與到歌舞、演藝等文化活動中，而不只是觀看。
“兒童友好，體現的是把兒童的需求放在更為重要的位置。”翟偉認為，當前，兒童友好型文旅建設還處于起步階段，還存在兒童需求考慮不充分、設施品質有待提升、配套服務不夠完善等問題，“例如許多景區(qū)景點還不能提供兒童手推車，公園和街區(qū)缺乏兒童游憩設施，有的博物館、展覽館展板展柜的高度還沒有充分考慮到兒童參觀群體的需求等，應采取針對性措施加以解決。”
近年來，新疆各地紛紛形成了發(fā)展思路并付諸行動，以兒童友好空間為載體，讓兒童友好更加可感、具象化。
吐魯番市計劃組織全市10余家有研學資質的景區(qū)景點、旅游企業(yè)，共同出版吐魯番研學課程手冊，將考古、采摘、非遺等課程、線路用圖文并茂的形式列出，孩子們可以像“點菜”一樣挑選自己中意的旅游線路。
伊犁州正在推出更多針對兒童的產品和服務，使兒童能夠在景區(qū)內安全、快樂地體驗和感受自然與文化?！敖ㄔO兒童友好型景區(qū)，并不是要建設以兒童為主導的景區(qū)或專門新建兒童化景區(qū)，景區(qū)還是那個景區(qū)，只是需要不斷提升兒童友好度?！睆埓好髡f。
中國旅游協會副會長、山東大學旅游產業(yè)研究院院長王德剛建議，要結合以家庭為單位的人群，有針對性地設計產品和服務，例如在酒店打造方面，設計吸引兒童的小景觀；利用新疆獨特的自然
優(yōu)勢，通過沙漠、湖泊、草原打造不同的兒童主題酒店和餐廳；還可以將阿凡提等形象和歷史文化結合起來，探索開發(fā)新疆兒童文旅IP和文創(chuàng)產品。
董觀志說，講好新疆的山水故事和歷史文化，要讓兒童喜聞樂見，吸引全國兒童來新疆，同時保證大家來了之后有好的體驗產品、旅游線路，有完善的接待體系和服務標準，“除了景區(qū)景點，可以在街道、公園、商圈等打造更多兒童友好型的人文環(huán)境，俯下身去，用孩子們的眼睛平視，通過細節(jié)盡顯新疆文旅的‘兒童友好’”。（張小宓）
責任編輯：劉玉
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