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西部決策網(wǎng)訊（記者任書彥）戶籍窗口雖小，它卻是公安機(jī)關(guān)與群眾之間最緊密的連接點(diǎn)，也是公安機(jī)關(guān)對(duì)外展現(xiàn)形象、服務(wù)群眾零距離的平臺(tái)。麟游公安戶籍民警用真誠的微笑和專業(yè)的服務(wù)，為百姓解決戶籍難題，用聚沙成塔的點(diǎn)滴積累構(gòu)筑起警民連心堅(jiān)固橋梁，贏得群眾贊揚(yáng)。

依托“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”，提升便民服務(wù)質(zhì)效。麟游縣公安局緊密結(jié)合工作實(shí)際，從服務(wù)流程優(yōu)化簡化，服務(wù)質(zhì)量提速增效角度出發(fā)，開展“零距離”服務(wù)，為無法到戶籍窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾提供幫助，讓群眾享受網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)便捷。

近日，家住西安市的焦先生因家庭變故，需要將自己和兒子的戶口遷回老家麟游，因工作繁忙，無法親自到麟游縣公安兩亭派出所戶籍窗口辦理相關(guān)手續(xù)，戶籍民警及時(shí)與焦先生電話聯(lián)系，詳細(xì)了解情況，并通過電子郵件的方式向焦先生發(fā)送所需資料清單和辦理時(shí)限，焦先生通過“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)把相關(guān)資料電子件發(fā)送給戶籍民警，在審核證明資料真實(shí)性的前提下，戶籍民警及時(shí)為其辦理了戶口遷移手續(xù)，獲得焦先生贊揚(yáng)。

2月21日，麟游縣公安局招賢派出所接到轄區(qū)群眾田某電話求助，稱其身處外地，因辦理重要事務(wù)急需對(duì)戶口本上相關(guān)信息進(jìn)行變更，但本人無法前往派出所辦理，焦急萬分。了解情況后，戶籍民警及時(shí)添加田某微信，通過線上溝通的方式，詳細(xì)告知田某需準(zhǔn)備的資料和網(wǎng)上傳輸方式，在收到田某提交的相關(guān)材料后，經(jīng)過認(rèn)真審核，及時(shí)按照流程為田某辦理了戶口本信息變更業(yè)務(wù)，并通過快遞的方式將變更后的戶口本郵寄給田某。田某在收到戶口本后，專門打來電話對(duì)戶籍民警表示感激，并稱贊派出所辦事效率高、服務(wù)貼心。

敞開“綠色通道”，踐行為民服務(wù)宗旨。圍繞民意、民生，出實(shí)招、辦實(shí)事，采取“預(yù)約辦、優(yōu)先辦、錯(cuò)時(shí)辦、延時(shí)辦”等服務(wù)措施，全力打造群眾滿意戶籍窗口新形象。 

3月8日（周六），一名神情非常焦急的群眾急匆匆進(jìn)入麟游縣公安局招賢派出所，稱其孩子平時(shí)在寶雞市區(qū)上學(xué)，想辦理居民身份證，因周內(nèi)沒有時(shí)間，咨詢民警周末放假能否給孩子辦理證件，民警聽后立刻熱情接待了這名群眾，并告知他為了學(xué)生上學(xué)方便，派出所開通考生辦理證件“綠色通道”，無論在節(jié)假日或班外時(shí)間，都會(huì)安排戶籍民警加班為學(xué)生辦理戶籍業(yè)務(wù)。在戶籍民警的熱情服務(wù)下，該群眾的孩子順利辦理了居民身份證。群眾感激地說“學(xué)生平時(shí)需要上課，只能在周末過來，沒想到派出所戶籍窗口工作人員放棄休息為孩子辦證，我們給你們的良好作風(fēng)點(diǎn)個(gè)贊”。

用“細(xì)心+耐心”服務(wù)，贏得群眾滿意。小證件，大情懷，包含著“人民警察為人民”的初心誓言。

3月3日，麟游縣公安局城關(guān)派出所戶籍室收到一面來自群眾孫先生贈(zèng)送的錦旗，錦旗上寫著“解人急難暖民心，人美心善警中花”，對(duì)戶籍民輔警高效、熱情服務(wù)表示衷心感謝。原來，孫先生因子女入學(xué)，到城關(guān)派出所辦理跨市戶口遷移業(yè)務(wù)，在辦理過程中，戶籍室民警耐心解答政策疑問，細(xì)致指導(dǎo)材料準(zhǔn)備，并快速完成了審核與遷移手續(xù)，讓群眾切實(shí)感受到了便捷與溫暖。孫先生表示：“原本以為戶籍遷移手續(xù)會(huì)很復(fù)雜，沒想到在戶籍室民輔警的幫助下，整個(gè)過程非常順利，服務(wù)態(tài)度也特別好，真的非常感謝！”

近日，麟游縣人民政府縣長信箱收到轄區(qū)群眾晏某某來信，信中，晏某某對(duì)兩亭派出所民警主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為的工作作風(fēng)給予高度贊揚(yáng)，對(duì)解決其急難愁盼問題表示衷心感謝，對(duì)民警把群眾事當(dāng)自家事辦進(jìn)行表揚(yáng)。經(jīng)了解，晏某某的母親因歷史原因，造成身份證信息錯(cuò)誤，導(dǎo)致無法領(lǐng)取社保養(yǎng)老金。兩亭派出所得知情況后，組織戶籍民警多次上門收集材料，查閱歷史檔案資料，并積極對(duì)接匯報(bào)，經(jīng)過不懈努力，為晏某某母親更正了身份證信息，使其母親順利領(lǐng)取了社保養(yǎng)老金。