西部決策網(wǎng)訊 近年來,略陽縣緊緊圍繞深化精準(zhǔn)賦權(quán)這一核心,將清廉機(jī)關(guān)建設(shè)深度融入政務(wù)服務(wù)工作流程、窗口作風(fēng)建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié),多措并舉積極推進(jìn)“一窗通辦”綜窗改革,以政務(wù)服務(wù)“小窗口”,營造優(yōu)化營商“大環(huán)境”。
聚力標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),全力打造便民服務(wù)“樣板間”。充分利用各鎮(zhèn)(街道)現(xiàn)有的場所、設(shè)施和人員,對服務(wù)環(huán)境進(jìn)行科學(xué)、實用的改善,確保達(dá)到“標(biāo)識明顯、設(shè)施齊備、環(huán)境整潔、分區(qū)科學(xué)”的標(biāo)準(zhǔn)。同時,高標(biāo)準(zhǔn)配備17名鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心主任,并精心選拔素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的干部充實到窗口一線,全力鍛造一支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的專業(yè)服務(wù)隊伍,為提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量奠定堅實基礎(chǔ)。
聚力規(guī)范化建設(shè),開啟基層政務(wù)服務(wù)“新體驗”。對前期擴(kuò)權(quán)賦能延伸下沉的619項政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化,印發(fā)“36+N”政務(wù)服務(wù)高頻事項指導(dǎo)目錄(涵蓋個人事項18項,法人事項18項),形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的線上線下高頻事項清單及辦事指南。主動落實首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、一次性告知、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦六項制度,并結(jié)合政務(wù)服務(wù)“好差評”一事一評動態(tài)評測機(jī)制,切實提升群眾的滿意度,讓政務(wù)服務(wù)更加規(guī)范、貼心。
聚力便利化建設(shè),服務(wù)下沉群眾辦事“少跑腿”。全面推行“1+2+N”綜合窗口模式,即1個便民服務(wù)中心主任窗口,2個綜合受理窗口,以及根據(jù)實際需求設(shè)置的“潮汐窗口”,實現(xiàn)窗口管理集約化和工作人員調(diào)配最優(yōu)化。依托“略陽縣鎮(zhèn)街村居聯(lián)審聯(lián)辦系統(tǒng)”設(shè)立17個跨鎮(zhèn)辦窗口和22個跨村辦窗口,實現(xiàn)了對17個鎮(zhèn)(街道)、165個村(居)和人口較為集中安置點的政務(wù)服務(wù)全覆蓋,真正做到群眾辦事“想在哪辦就在哪辦,哪里好辦就去哪里辦”。與此同時,通過開展“政務(wù)服務(wù)趕集”活動,有效推動服務(wù)事項和資源“雙下沉”,將政務(wù)服務(wù)送到群眾家門口。(供稿:趙新紅 李秀娟 馬娟)